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CRM软件对房企能起到怎样的帮助
来源:易麦erp    日期:2021-04-17    阅读()
 
    CRM全称CustomerRelationshipManagement【管理学词汇】,意为客户管理关系,指企业为增强行业竞争力,利用相应的技术信息与互联网技术协调企业与客户间,在销售丶营销,服务等交互顺利,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
 
    CRM软件功能板块介绍;
 
    1丶资源竞争板块,CRM软件在录入新客户前,能够通过窗口查询此客户是否存在系统中,以此来判断是新老客户。
 
    2丶客户资源群体;将没有业务员及时跟进的客户归纳在一起形成一个公共资源池,供所有业务员进行开拓,同样的如果在规定时间内没有跟进的新客户资料也会转进公共资源池,新人业务员上手迅速,无需积累客户资源。
 
    3丶渠道扩展客户资源;通过多途径的精确搜集,获取大量的客户资源,导入生成客户资源库作为企业的贮备资源,供业务员进行客户开拓与跟踪。
 
    4丶精确客户分类入录,在业务员进行跟进客户的同时,将客户资料入录,根据意向与购买能力进行分类,剔除无用资源,避免业务员在这部分客户资源上做出无用功。
 
    5丶图表数据统计;将客户资源以区域,购买力,意向等信息制作成图标统计,让企业管理对于客户的各项信息能一目了然的清楚。
 
    6丶辅助业务;不论是销冠话术,或是自动跟进客户提醒,为业务员做出规划,辅助业务员对业务的进行更加顺利,无论是小白或是老手,都能有计划有技巧的把精力放在正确的地方,提高销售业绩。
 
    目前房地产行业的环境,是具有扩展,规划客户群体,助理业务员进行销售等功能的CRM软件大展身手的完美舞台。
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