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全渠道高效运转，客流源源不断。 实时报备，减少纠纷；设定保护期，防截客；多样化报备规则，激励合作；数据追踪，解决结佣难题。保护项目利益，增强信任，提升效率。
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AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
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发布时间：2023-09-19 21:43
资深房产经纪人都明白，20%的客户来自线上渠道，而80%的客户则来自转介绍和业主转介绍，这就使得客户关系的维护变得极为重要。那么什么才算是客户呢？客户包括售房业主和购房客户；客户也包括本店的老客户以及其他门店经纪人成交但未维护和未跟进的客户；客户还包括老客户以及老客户的朋友/熟人。那么我们如何才能维护好客户关系呢？
首先，要与潜在客户建立联系。这种联系不需要太过强烈，可以通过点赞、评论等方式来引起对方的注意。同时，在与对方聊天时，可以聊聊生活或是对他们感兴趣的事情，拉近彼此之间的距离。此外，我们还可以关注他们在微信和抖音上的动态，特别是关注他们的行程安排、亲子活动等。还可以发布动态，显露出自己是一位房产经纪人的身份，这样对方想到我们时，能够立即找到我们。维护的频率要求是每月沟通一次。
其次，要管理好客户关系。这需要我们深入挖掘客户的需求，建立起良好的交情，并进行风险控制。在与客户聊天时，我们可以聊聊房产知识、市场动态和财富策略，这样可以树立自己的专业形象，并了解到客户的交易动机和取向，从而建立共同语言。我们还可以向客户讲解行业规则，让他们了解佣金与差价的区别以及多家委托带来的风险，通过真实的案例消除客户的疑虑，降低他们跳单或要求打折的风险。另外，我们可以通过约喝奶茶等方式，了解客户的家庭情况、生活方式和个人爱好，抓住他们的需求，根据客户的需要来往来人情，增进彼此感情。通过近期的成交数据和客观分析，让客户衡量出手时机，进而判断购房意向，为他们准备备选的房源。维护的频率要求是每周沟通一次。
然后，要深度把握客户的需求。这就需要我们确定客户的需求细节和交易节点。在与客户聊天时，可以聊聊市场的成交量、在售的房源和价格、近期的成交信息，从而确定客户的需求细节和交易节点。然后，我们可以根据客户的需求，为他们匹配最适合的3-5套房源，并提供详细的房源信息和分析建议。维护的频率要求是每两天沟通一次。
最后，我们可以借助实用工具来帮助我们维护客户关系，比如经纪人在线办公软件易麦erp。由于不同类型的客户有不同的需求，如果我们只是将客户信息储存在微信中，那么很难进行有效的管理和维护。而通过经纪人在线办公软件易麦erp，我们可以将客户分类存放在客源库中，实现标签化和精细化的管理。同时，我们还可以随身携带这些客源，通过手机端的易麦erp或小程序易麦erp，随时随地查看和管理，并根据客户类型和不同的频率进行维护。这样便捷而简单！
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