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发布时间：2023-10-22 05:55
中介行业的新人和有多年经验的房产经纪人之间在与客户谈判方面存在着明显的差距。尽管新人给人的印象比较专业，但在与客户进行真正的谈判时仍然存在许多不足之处，因此谈判结果也可以预料到并不理想。对于新人而言，由于缺乏客户谈判的经验和技巧，很难在初期就取得大单。因此，我总结了一些经验丰富的经纪人总结的客户谈判技巧，让每位刚入行的房产新人都能拥有丰富的客户谈判经验。
一、规划与客户的谈判
1.谈判的心态 在与客户谈判之前，要端正心态，对待客户没有差别待遇。例如，有些经纪人对佣金比例较低的客户态度随意，而对能够获取高佣金的客户则表现出积极热情的态度，这是一种错误的谈判心态和心理。这种谈判方式会让客户体验很差，同时也增加了跳单的可能性。
2.谈判目的 明确谈判的主要目的，可以在谈判前进行规划。确定要与客户谈判几次，每次达到一个什么样的目的，根据客户的类型进行自我判断和规划。
3.谈判的时机和地点 谈判的地点通常可以选择中介门店，如果遇到问题或不明白的地方，可以找同事来帮忙。谈判的时机最好是在房东和客户都比较确定的情况下，让双方面谈。
二、谈判的要点
1.掌握谈判的节奏 虽然经纪人在谈判中不占主导地位，但一定要抓住主动权，起到引导谈判的作用，控制整个谈判的节奏进程，避免谈判场面失控，以免失去客户资源。
2.展现自己的作用 谈判过程中不要成为尴尬的透明人，要展现自己的作用。经纪人在谈判中扮演调解谈判的角色，要调控谈判的氛围，既不偏袒某一方，也不得罪某一方，保持客观中立的立场。
3.不要轻易承诺 经纪人没有决定权，不要为了促成交易而做出承诺。如果无法实现承诺，会影响自己的口碑，并且无法达到最终的目标。
三、谈判的注意事项
1.明确中介的要求和利益 在谈判中一定要明确中介的利益和原则，否则客户很可能在砍价后再试图与经纪人谈佣金。因此，要在谈判中明确表明中介的规定和要求。
2.同事配合谈判 有时在谈判中双方僵持不下，这时经纪人需要寻求同事的帮助，让同事和自己一起将客户与房东分开谈判。这不仅可以缓解气氛，也能让双方都有一点底。
3.注意态度和言行 在谈判中要保持公正的态度，注意自己的语音、语速、语调。不要态度傲慢无礼，也不要过于卑谦，要保持正确的工作态度，体现合同签署的公正性和严肃性。
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