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发布时间：2024-08-09 06:21
为规范芜湖市物业管理活动，保障业主、使用人、物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展，根据《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合芜湖市实际，制定本办法。
本办法适用于芜湖市行政区域内新建、改建、扩建的住宅、商业、办公楼宇等建筑物及其附属设施的物业管理活动。
物业管理应当遵循以下基本原则：
（一）业主自治原则；（二）权责对等原则；（三）公开透明原则；（四）诚实信用原则；（五）社会共治原则。
（一）业主大会是业主行使权利、履行义务的机构。业主大会由全体业主组成，由业主委员会召集和主持。
（二）业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主行使权利，履行义务。业主委员会由业主大会选举产生。
（三）业主大会和业主委员会应当依法公开财务信息、工作计划和执行情况等事项。
（一）物业服务企业应当具有相应的资质，并经业主大会或业主委员会选聘。
（二）物业服务企业应当按照物业服务合同和物业管理相关法律法规，提供物业服务。
（三）物业服务企业应当建立健全服务质量管理体系，接受业主的监督和评价。
（一）物业服务合同应当包括物业服务内容、标准、费用、权利义务等条款。
（二）物业服务合同应当经业主大会或业主委员会审议通过。
（三）物业服务合同应当向业主公示，并报主管部门备案。
（一）物业服务费用应当按照物业服务合同和相关规定收取。
（二）物业服务费用应当用于物业管理和公共服务支出。
（三）物业服务企业应当定期向业主公示物业服务费用收支情况。
（一）业主享有参与物业管理、监督物业服务、查阅物业管理资料等权利。
（二）业主应当履行缴纳物业服务费、遵守物业管理规约等义务。
（三）使用人应当遵守物业管理规约，爱护公共设施，维护物业秩序。
（一）物业管理纠纷应当按照物业服务合同和相关法律法规处理。
（二）业主、使用人与物业服务企业之间发生纠纷的，可以向业主大会或业主委员会投诉。
（三）业主大会或业主委员会无法解决纠纷的，可以向主管部门投诉或申请调解。
（一）市住房和城乡建设局负责全市物业管理工作的监督管理。
（二）区、县住房和城乡建设局负责本辖区内物业管理工作的监督管理。
（三）主管部门应当加强物业管理行业指导，规范物业管理行为，维护物业管理市场秩序。
（一）违反本办法规定的，由主管部门责令改正；拒不改正的，处以罚款。
（二）物业服务企业违反物业服务合同或相关法律法规的，业主大会或业主委员会可以解除合同，并要求物业服务企业承担违约责任。
（三）业主或使用人违反物业管理规约或相关法律法规的，物业服务企业可以按照物业管理规约或相关法律法规予以处罚。
（一）本办法自发布之日起施行。
（二）本办法由市住房和城乡建设局负责解释。
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